Veelgestelde vragen

Het snelst gaat het via Stijn, de AI-assistent rechtsonder op deze website. Stuur een foto van uw zetel, stoelen of tapijt, of noem het formaat, en geef uw gemeente door. U krijgt meteen een vaste prijs. Geeft u uw gegevens door, dan stuurt hij uw aanvraag door naar onze specialist, die persoonlijk een moment met u afspreekt, meestal binnen enkele uren. De assistent is dag en nacht bereikbaar. Liever eerst zelf rekenen? Gebruik de prijscalculator. Liever persoonlijk contact? Dat kan altijd via WhatsApp, per e-mail naar info [at] pristinemeubelreiniging.be of met het formulier Gratis adviesgesprek.

Nee. Stijn, onze digitale assistent, is er om het sneller te maken: onze specialist staat overdag bij klanten aan het werk en kan vaak pas op het einde van de werkdag antwoorden. Via de assistent hebt u meteen een prijs; uw aanvraag gaat door naar de specialist, die een moment met u afspreekt. U kunt even goed een bericht sturen via WhatsApp of een e-mail naar info [at] pristinemeubelreiniging.be. Persoonlijk en rechtstreeks contact met de specialist blijft bij ons vooropstaan, zeker bij een moeilijke vlek, een bijzondere stof of een grotere opdracht. Elke afspraak, ook die via de assistent, wordt door de specialist zelf bevestigd.

Ja. We werken met professionele reinigingsmiddelen die zorgvuldig worden toegepast en achteraf volledig worden uitgespoeld. Er blijven dus geen schadelijke resten achter. Zodra de zetel droog is, is hij veilig voor kinderen en huisdieren.

In de meeste gevallen verwijderen we het overgrote deel van de vlekken en kringen – ook oude koffievlekken of hardnekkige randen. Soms blijft er een lichte schaduw, bijvoorbeeld bij oude schade of kleurverschillen. We geven altijd vooraf eerlijk advies over wat haalbaar is, en met de gratis proefreiniging ziet u het resultaat al op voorhand.

Reken op ongeveer 8 tot 12 uur. Dat is een inschatting, geen garantie: het hangt af van de stofsoort en hoe goed die lucht doorlaat, de dikte van de vulling, de temperatuur en de verluchting in de kamer, en van de vervuiling. Hardnekkige of diep ingetrokken vervuiling vraagt soms meer water, en dan duurt het drogen langer. Een raam open of de verwarming wat hoger helpt.

Gemiddeld 1 tot 2 uur per meubelstuk of set, afhankelijk van de grootte en de vervuiling.

Nee. We werken met sproei-extractie en professionele vakmiddelen, gedoseerd per stofsoort. Dat is effectiever én veiliger voor de stof. Lees hoe onze methode werkt.

Nee. Onze middelen vindt u niet in de supermarkt of doe-het-zelfzaak. Ze zijn enkel verkrijgbaar via een gespecialiseerde vakleverancier en uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik. Het resultaat hangt bovendien af van de juiste combinatie, dosering en inwerktijd per stof – en dat is precies ons vak.

U betaalt ter plaatse, na de reiniging: met de kaart via onze mobiele betaalterminal of cash (graag gepast). Kort daarna ontvangt u de factuur digitaal als pdf, via e-mail of WhatsApp.

We werken met drie vaste tijdsvakken per dag. De specialist die bij u komt, heeft dat tijdsvak helemaal voor u:

• Ochtend: 09:30 – 12:00
• Middag: 12:30 – 15:00
• Namiddag: 15:30 – 17:00 / 17:30 (afhankelijk van de klus)

Meestal zijn we er bij het begin van het tijdsvak. Soms loopt het iets uit, omdat we bij de vorige klant de tijd nemen voor het beste resultaat of door verkeer, wegenwerken of omleidingen. We laten het u dan tijdig weten.

We plannen onze routes per regio. Geeft u uw gemeente of adres door, dan stellen we meteen een dag en tijdsvak voor waarop we bij u in de buurt zijn. Zo werken we efficiënt en betaalt u geen verplaatsingskosten.

We komen bij u thuis in 15 regio's in Vlaams-Brabant, de provincie Antwerpen, Limburg en het oosten van Oost-Vlaanderen. Denk aan Leuven, Mechelen, Hasselt, Genk, Turnhout, Sint-Truiden, Aalst en Sint-Niklaas. Brussel-stad, Antwerpen-centrum binnen de Ring en Gent-centrum bedienen we niet: daar is het te druk en is parkeren met al ons materiaal te moeilijk. Bekijk het volledige werkgebied.

Nee, in ons volledige werkgebied rekenen we geen verplaatsingskosten. Wel geldt een minimumbedrag van € 75 per bezoek.

We werken met vaste prijzen, inclusief 21% btw. Een driezit kost € 75, een standaard hoekzetel € 99. Bekijk alle prijzen.

Nee. De prijs die we vooraf met u afspreken, op basis van uw foto's, is de prijs die u betaalt. Ook als het werk langer duurt. Enkel als u ter plaatse zelf iets extra's vraagt, bijvoorbeeld een extra kussen, stoel of poef, rekenen we dat apart volgens onze prijslijst, en altijd pas na uw akkoord. De prijscalculator geeft een richtprijs op basis van wat u zelf invult; daar kunnen geen rechten aan worden ontleend.

We hebben veel materiaal bij ons en parkeren graag vlak bij de deur. Is er bij u alleen betalend parkeren, dan rekenen we de parkeerkosten door op de factuur. Een plaats op uw oprit, een bezoekerskaart of een gratis parkeerplaats in de buurt voorkomt die kosten – laat het ons gerust vooraf weten.

Ja. Na de reiniging kunnen we een textielbeschermer aanbrengen. Die maakt de stof water- en vuilafstotend – ideaal met kinderen of huisdieren.

Zetels, hoekzetels, fauteuils, relaxzetels, eetkamerstoelen, poefs, tapijten, vast tapijt, trapbekleding en stoffen autozetels. We reinigen alle soorten stoffen bekleding, behalve leer, suède en kunstleer.

Meestal binnen enkele dagen. Bij dringende gevallen – een ongelukje, waterschade of een verhuis – kunnen we vaak sneller schakelen. Geeft u uw gemeente door, dan spreekt onze specialist persoonlijk een moment met u af waarop we in uw regio zijn.

We zijn telefonisch bereikbaar, maar staan het grootste deel van de dag bij klanten aan het werk. Meteen antwoord krijgt u van Stijn, onze digitale assistent rechtsonder op deze site: hij geeft meteen een prijs en stuurt uw aanvraag door naar onze specialist. Persoonlijk helpen we u het snelst via WhatsApp: stuur een foto van de zetel, de stoelen of het tapijt en, als u ze kent, de afmetingen. U kunt ook mailen naar info [at] pristinemeubelreiniging.be of het formulier Gratis adviesgesprek invullen – daar kunt u ook foto's toevoegen.

Ja. Voor klanten in België gebruiken we het Belgische gsm-nummer +32 456 91 38 65, voor WhatsApp én telefoon. U belt of appt dus gewoon tegen Belgisch tarief. WhatsApp werkt het snelst: stuur een foto van uw zetel, stoelen of tapijt, dan krijgt u een vaste prijs.